导购怎么推销产品?6个原则!6个办法!
你在销售过程中是否遇到过这样的情况:无论你多么详细地向顾客介绍产品的优点,他们仍然犹豫不决,甚至直接说“先看看,暂时不需要”。面对这种情况,你该如何应对呢?
举个栗子,就像牙痛一样,如果只是轻微的疼痛(2分),人们通常会选择忍受而不是去医院治疗。因为去医院不仅需要花费时间、金钱,还可能让疼痛加剧。然而,当疼痛达到难以忍受的程度(8分)时,人们就会毫不犹豫地选择就医。因此,在推销产品时,导购需要把好处和坏处都讲清楚,才能促使顾客做出购买决定。
在推销产品的时候,我们最容易犯的一个错误就是,对产品的所有特点进行了详细的流水账式介绍,结果顾客听完后只是了解了产品的特征,却不知道这个对自己能有什么利益。顾客来到服装卖场的真正目的是购买利益,我们必须让消费者感觉到产品可以带给自己益处,同时又必须有特征作为支持,才能打动顾客。这种特征应该是顾客能够认可的,是竞争对手无法提出或未曾提出的,并且在传播过程中,易于理解和记忆,从而形成极大的吸引力。我们也可以把它叫做“卖点”。那么,如何通过卖点提炼和介绍打动顾客呢?
产品的卖点无处不在,无时不有。然而,产品卖点的提炼需要有一定的原则:
以赢利为前提:既然卖点的提炼属于导购销售过程中的商业行为,那么赢利无疑是它的第一原则。导购提炼的卖点不能为顾客带来利益,或者所针对的细分市场太小,单位推广成本太高,都会导致没有利润空间。
要求灵活:卖点不一定是核心利益,但一定与核心的利益有一定关系。例如,“白加黑”感冒药把产品的特殊形态和特殊服用方法作为最大的卖点,同样取得了很大的成功。
确实存在:导购提炼出来的卖点必须是产品确实存在的,而不能弄虚作假;导购和商家所作的承诺要真的能满足顾客的需求,而不只是说说而已。
要能引人注意:卖点的提炼要引人关注,尤其是目标消费群的关注,否则你说了半天顾客感觉这和他没关系不就白说了吗?
易于传播:产品的卖点提炼一定要让顾客听得明白、记得清楚,这样才有益于产品的出售。
注意时效性:现在市场上大多品牌的产品卖点,若干年后都会不复存在或者换了新的形式出现。一个成熟产品的卖点需要不断丰富以及不断完善。
那么,导购要如何挖掘和推销卖点呢?可以从以下几个方面入手:
品质卖点:结构卖点涉及到设计,好的设计应同时具有实用性和美观性。工艺卖点:一般消费者分不清工艺的好坏,这需要导购详细讲解,让顾客对产品增加信心。
品牌卖点:产品的品牌地位处于有利地位时,能让顾客产生一种心理上的满足感,能给顾客带来很多附加值。
人文卖点:现在是个创意的时代,我们只有给产品赋予某种新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。
心理卖点:每个顾客的文化程度、收入水平,社会背景都不一样,所以,不同的人对产品的需求就会有不同。
服务卖点:售后服务的态度也可以成为卖点,现如今顾客的消费观念越来越理性化,顾客已经把产品完善的售后服务作为产品不可或缺的一部分。
总之,卖点是产品向顾客传达的一种主张,告诉顾客购买产品会得到什么利益。在不同销售情境下,要掌握产品卖点的提炼和技巧,而不是干巴巴地去陈述产品的所有特性,熟记产品卖点介绍话术会更加利于推销和成交。
讨论话题:你在销售过程中是如何提炼和介绍产品卖点的?欢迎在评论区分享你的经验!返回搜狐,查看更多